泰康在线升级 “粉红卫士关爱计划”，以 “慢病管理” 理念助力乳腺癌患者抗复发

在乳腺癌发病率逐渐上升的严峻形势下,2022 年,泰康在线秉持 “商业向善” 的理念,积极推动保险行业朝着 “保人健康” 的方向转变,率先推出了 “好效保・粉红卫士乳腺癌复发险”,为乳腺癌术后患者提供专门的防复发保障。

随着医药技术的不断创新,乳腺癌已不再是令人恐惧的 “不治之症”,逐渐进入 “慢病管理” 时代。对于乳腺癌患者而言,如何正确面对患病事实、提高生活质量、降低复发风险,成为亟待解决的现实问题。基于此,2024 年,泰康在线对 “好效保・粉红卫士乳腺癌复发险” 用户专属的系列增值服务 ——“粉红卫士关爱计划” 进行了全新升级。此次升级推出了私域健康导师服务、陪伴式服务、康复护航服务和理赔一站通服务这四大核心服务,旨在为投保用户构建起一个全方位、可持续的防护体系,帮助患者有效延缓或预防乳腺癌复发,用专业与责任为患者的健康保驾护航。

私域健康导师服务:打破信息壁垒,给予患者精准关怀

在乳腺癌治疗过程中,信息不对称是影响患者获取最佳治疗方案的一大难题。泰康在线充分考虑到这一情况,在 “粉红卫士关爱计划” 升级中特别推出私域健康导师服务。该服务由具备三甲医院背景、临床经验丰富的导师团队提供,通过用户专属私域群开展服务,在保护用户隐私的前提下,为用户定制个性化的教育内容。服务内容包括建立专属健康档案,提供丰富的图文和视频科普资料等,确保患者能够全面、准确地掌握疾病信息和防治流程,既提升了患者自我健康管理能力,又优化了患者与医生之间的沟通效果。

此外,“粉红卫士关爱计划” 私域健康导师服务中的 AI 智能管家,融合了大模型和医学指南,运用先进的情感识别和语义理解技术,能够全天候为用户提供贴心、及时的回应,快速解答用户的疑问,缓解患者的焦虑情绪,助力患者以更积极的心态面对治疗和康复。

这一创新服务充分体现了泰康在线对提升乳腺癌患者诊疗体验的重视,通过专业、个性化的支持,帮助患者打破信息孤岛,让每一位患者都能享受到优质的医疗关怀,提升生活质量,也彰显了泰康在线在医疗健康领域的专业实力和社会责任感。

陪伴式服务:全流程陪伴,唤醒患者自主防范意识

乳腺癌的治疗和康复是一个漫长的过程,患者不仅要应对身体上的病痛,还要面对各种信息挑战。泰康在线敏锐地洞察到这一点,“粉红卫士关爱计划” 中的陪伴式服务涵盖了在线问诊、疾病档案管理、检查报告解读以及院外随访等多个关键环节。

在线问诊服务让患者随时都能与专家交流,及时解决关于乳腺癌的各种疑惑;疾病档案管理为患者建立起全面、动态的健康记录,方便患者了解自身健康状况;专业的检查报告解读服务,帮助患者深入理解各项检查指标,使患者能够更主动地参与到健康管理中;院外随访服务则确保患者出院后依然能得到持续的关注和支持。泰康在线专家团队的全程陪伴,让患者对自身疾病状况和治疗过程有更清晰的认识,从而激发患者的自主防范意识,有效提高预防乳腺癌复发的能力。

康复护航服务:强化管理措施,为患者防复发筑牢防线

乳腺癌的复发和转移严重威胁着患者的生命健康,许多患者在出院后容易忽视定期复查的重要性,对治疗过程中出现的不良反应也缺乏及时的认知和处理,这极有可能引发严重后果。

针对这些问题,泰康在线的 “粉红卫士关爱计划” 推出康复护航服务,致力于通过一系列全面的管理措施,帮助患者有效控制和预防乳腺癌复发。该服务主要包含两个重要部分:

一是不良反应管理服务。通过医学客服定期随访和患者支持工具,帮助患者及时识别、分级和评估治疗过程中可能出现的不良反应,并给出专业的处理建议。这一举措有助于患者更好地了解自身健康状况,确保患者能及时获得恰当的医疗支持。

二是复发转移预警服务。通过持续的医学随访,实时监测患者的健康状况,为患者提供个性化的复查指导和提醒。这不仅能让患者及时了解病情变化,还能确保患者按照医嘱进行必要的检查和治疗,有效预防乳腺癌复发。

理赔一站通服务:简化理赔流程,缓解患者经济压力

乳腺癌的治疗不仅是一场与疾病的抗争,还伴随着巨大的经济和精神压力。一旦乳腺癌复发,后续治疗产生的经济负担,往往会让患者及其家庭不堪重负。

为此,泰康在线的 “粉红卫士乳腺癌复发险”,借助 “粉红卫士关爱计划” 为用户提供理赔一站通服务。若用户不幸出险,泰康在线的健康导师服务团队将与保险核保团队密切配合,开启快速理赔通道,全程协助用户办理理赔手续,争取最大的理赔权益,确保患者在复发后能迅速获得资金支持,缓解生活和治疗带来的经济压力。

得益于乳腺癌治疗手段的进步和新型药物的研发,截至 2023 年,我国乳腺癌患者的 5 年生存率已达到 83.2%,相比过去 10 年提高了 7.3%。在从 “求治” 迈向 “求愈” 的道路上,乳腺癌患者对治愈的期望也在不断提高,越来越多的患者希望通过标准化的治疗和康复管理,尽快回归正常的工作和生活。

泰康在线通过此次对 “粉红卫士关爱计划” 的优化升级,为乳腺癌患者构建起一个坚实可靠的防护网络,巩固患者的治疗成果,提升患者的生活质量。“好效保・粉红卫士乳腺癌复发险” 的 “粉红卫士关爱计划”,不仅仅是一套服务方案,更是一份守护生命的承诺。通过专业、人性、可靠的防复发措施和服务,从根源上预防乳腺癌复发,助力患者在与病魔的斗争中赢得胜利。

未来,泰康在线将持续关注乳腺癌诊疗领域的最新进展,不断优化产品与服务,为乳腺癌患者的全面康复提供有力保障,坚守 “保险姓保” 的初心,履行对每一位用户的庄严承诺。